十一旅游黄金周遇到跟团强制和天价消费怎么办国庆特刊

2018-05-24 14:22 文章来源：

十一黄金周是国人旅游的高峰期，据悉今年十一全国将会有一半人在旅行途中，但是旅行难免遇到影响心情的事情，譬如遭遇强制跟团和天价消费。游客一般抱着忍气吞声的态度，觉得出来玩，不要让这些小事影响游玩的心情，但是这些看着貌似是小事，却侵犯了我们的利益。圣运律师提醒您，旅游维权刻不容缓，请把法律武器迅速拿起来！

旅游时遇到天价消费怎么办？

可向物价工商等部门投诉。很多消费者在遭遇"天价"事件后，第一反应是选择报警，但这并不是理想的维权之道，因为"天价"事件是较为常见的消费纠纷，是一种民事纠纷，公安一般不介入民事纠纷。根据《消费者权益保护法》，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向工商、物价等部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

遭遇消费欺诈可申请三倍赔偿。《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

如何避免天价消费？

当然作为消费者，要树立维权意识，在购买食品和享受服务前应问清价格，付款后保留小票，及时索要发票，遇到权益遭受侵害时，应及时向有关部门举报维权。

遇到黑心导游怎么办？

跟团旅游看似是一种简单省心的旅游方式，但是难免会遇到导游要求强制消费的情况。《中华人民共和国旅游法》规定，当旅游者认为其合法权益受到侵害时，有四种维权方式：1、消费者在旅游方面遇到纠纷可通过双方协商;2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;4、同时，也可以向法院提起诉讼。旅游者可以根据权益受侵害的程度、实际拥有的事实证据、对时效以及赔偿金额的期望值高低，和旅行社对事件的处理结果来选择维权途径。

游客被强迫购物可要求旅行社垫付退货款

近年来，旅行社、导游强迫游客消费事件屡见不鲜。仅去年，全国就发生多起游客不消费，遭导游暴打事件。这些旅行中的购物纠纷，该如何解决?

《条例》明确，旅行社及其从业人员不得通过安排旅游者参加购物活动、另行付费旅游项目，或者旅游者购物消费，以回扣、佣金、人头费或者奖励费等名义，获取相关经营者给予的财物。旅行社及其从业人员不得以殴打、弃置、限制活动自由、恐吓、侮辱、咒骂等方式，强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动、另行付费旅游项目。

对于违反以上规定的旅行社，游客有权在旅游行程结束后三十日内，就其所购物品和参加另行付费旅游项目费用，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款、退还另行付费旅游项目的费用。

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